Оплата и доставка растений (подробно)

     Наша оранжерея редких и тропических растений находится в городе Белокуриха (Алтайский край). Растения Вы можете купить прямо в оранжерее. Но так как Белокуриха находится далеко от большинства регионов, то существует интернет-магазин, который пересылает растения по России. Магазин работает по 100% предоплате. В связи со спецификой товара наложенного платежа нет. Если посылка с растениями не выкупается, то мы теряем не только оплаченную доставку туда и обратно, но и сами растения.
     В разделе "ОПЛАТА И ДОСТАВКА" мы рекомендуем пересылать растения транспортной компанией. Мы рекомендуем ТК "Энергия", офис которой непосредственно находится в городе Белокуриха (офисов других ТК в нашем городе нет). Офисов ТК "Энергия" по России много, но есть они не везде. Поэтому, если Вы хотите выбрать этот способ доставки, поинтересуйтесь, есть ли в Вашей местности офис ТК "Энергия". Если офис находится не очень далеко, у ТК есть еще курьерская доставка от ближайшего к Вам офиса до Вашего адреса за дополнительную плату.
     При пересылке транспортной компанией растения находятся в вертикальном положении и менее подвержены травмированию, тем более, что пересылка идет быстрее. Почта России с этим не церемонится. Поэтому частые перевороты, перекидывания посылок, могут нарушить как целостность самой посылки, так и повредить растения внутри посылки. Также могут быть задержки на пунктах сортировок, что сказывается на сроках доставки.
    Мы со своей стороны приложим все усилия, чтобы Вы получили здоровые, крепкие растения с хорошо развитой корневой системой, без повреждений, чистые и опрятные. Для этого подбирается необходимая упаковка с целью защиты растения во время транспортировки, цена которой входит в общую стоимость заказа. Цена нашей доставки, включая упаковку, указана на сайте в разделе "ОПЛАТА И ДОСТАВКА" и всегда суммируется с ценой за растения.
     Все растения пересылаются в рассадниках, с почвой, соответствующей данному виду растения, пересажены они в которую были не более 3-4 месяцев назад и вполне пригодной для дальнейшего роста и развития данного растения. Мы не рекомендуем сразу после получения растений их пересаживать, а только создать необходимые условия для их адаптации (в данном случае опрыскать эпином и создать необходимую влажность и температурный режим, свойственный данным растениям).
     Мы обрабатываем растения перед отправкой эпином, что существенно повышает их выносливость и снижает стресс при пересылке. Растения - живые существа, и неблагоприятные условия (темнота, низкая влажность, повышенная или пониженная температура) создают риск здоровью растения. Поэтому, при получении растений их желательно тоже пролить и спрыснуть раствором эпина.
Россия - страна большая. Поэтому, где-то летом прохладно, а где-то стоит жара. Чтобы быть уверенным, что растениям при пересылке более-менее комфортно, воспользуйтесь метео-информером, который расположен на нашем сайте http://plantshouse.ru.  Это важно, если растения пересылаются как транспортной компанией (в машине обычно жарче, чем на улице), так и Почтой России, где есть пункты сортировки, на которых посылка с растениями может задержатся до 2-3 дней.
     После получения Вашего заказа, по адресу, указанному в заказе или комментариях к заказу, мы определяем стоимость доставки Почтой России и пишем Вам ответное письмо, в котором указываем окончательную стоимость заказа вместе с доставкой. В ответ мы ждем Вашего подтверждения окончательной суммы заказа. По практике, пересылка почтой России (простая посылка) составляет от 150 до 250 рублей (зависит от веса и дальности). Эта сумма добавляется к общей стоимости Вашего заказа. При выборе этого способа доставки не забудьте указать полный адрес с индексом и ФИО получателя.   Почтой России мы отправляем посылки обычные, так как отправка первым классом это не гарантия скорости пересылки, а цена будет больше. Это мы знаем по своему опыту, когда получали такие посылки, и это подтверждают сами работники почты. Но если Вы будете настаивать на такой пересылке, то это следует указать в письме, так как стоимость доставки входит в общую стоимость заказа.
     При пересылке транспортной компанией (стоимость доставки Вы можете узнать на сайте ТК "Энергия" nrg-tk.ru или по тел. 8 800 700 7000), доставку Вы оплачиваете непосредственно в офисе компании при получении заказа. Здесь стоит отметить, что ТК "Энергия" отправляет из Белокурихи со вторника по субботу (воскресенье и понедельник - выходные). Это следует учитывать при ожидании отправки нами Ваших растений после получения оплаты. При выборе этого способа доставки Вам следует указать в комментариях или в письме паспортные данные получателя заказа и телефон для связи, по которому Вас известят о прибытии заказа.
     Доставка растений осуществляется в этот же или на следующий день после получения оплаты (если только это не попадает на выходные и праздничные дни, когда ни почта, ни ТК не работают). Вам будет выслан номер почтового идентификатора или номер транспортной накладной, по которым Вы можете отследить передвижения посылки. При доставке ТК, Вы еще можете узнать сроки доставки.
     Так же как и Вы, мы отслеживаем передвижение посылок. Мы заинтересованы, чтобы растения пришли в хорошем, не увядшем виде и всегда просим отписать нам, когда Вы получите посылку с растениями о их состоянии.
     Обращаем Ваше внимание, что в России пока нет ни одной транспортной компании, которая бы специализировалась на перевозке растений при определенных условиях, необходимых растениям. Транспортная компания "Энергия", с которой мы работаем, не берет на себя ответственность за перевозку цветов. Поэтому, мы не можем предъявить претензии за погибшее в дороге растение. С нашей стороны будет сделано все, чтобы растения доехали живыми. Это надежная упаковка и надпись на коробке "верх", "не переворачивать", "растения".
     Непосредственно перед сборкой и упаковкой заказа мы делаем фотографии растений и при Вашем желании можем Вам их выслать на эл.почту. 
     В холодное и зимнее время года (если температура не опускается ниже двадцати градусов) возможна отправка заказов через водителей рейсовых автобусов, выходящих с автостанции г.Белокуриха. В этом случае утепленная посылка с растениями передаётся из теплой машины в теплый автобус. В этом случае Вам надо будет встретить этот автобус на автовокзале в пункте прибытия.
Растения, размер которых превышает 50 см перевозятся только ТК, т.к. у Почты России есть ограничения по габаритам посылок.
При Вашем желании сделать будущие заказы в нашем магазине, это поможет Вам с выбором доставки, а нам улучшить сервис обслуживания покупателей.